金融消费者依法享有财产安全权、知情权、自主选择权等多项权益。然而,非法“代理退保”黑产却以“全额退保”“维权服务”为幌子,利用消费者的资金压力或信息不对称等漏洞,诱骗其委托代理,实则侵害消费者的财产安全权与信息安全权。下面这位孙先生碰到的平安投保退保机构,就是典型的“代理退保”非法中介。

  孙先生在网上看到“全额退保”的广告,于是他联系了网上这家专营平安投保退保的中介公司。

  孙先生:你们真的可以办理全额退保吗?我急需用钱。

  黑产:是的,我们是专业的法律咨询服务公司,可代你维权,拿回全部保费。你只需先支付5000元订金。

  孙先生:那我需要做什么呢?

  黑产:除了提供基本信息资料,你还需要签一份合同,代理期间你不能与保险公司协商联系,其他的就交给我们就行,你大可放心……

  孙先生还是不放心,于是拨通了平安的消费者维权直达专线询问相关情况,平安的工作人员立即明白了这是黑产机构的骗局,劝告孙先生提高警惕,如需要办理任何业务,可以联系官方工作人员办理,切勿轻信黑产机构。

  近年来,随着保险业务的不断发展与普及,黑产机构也随之繁衍迅速。尽管保险公司与监管机构联手对黑产中介进行严厉打击,但被骗的消费者依旧不少。其中,非法“代理全额退保”就是典型的保险骗局。一些个人或社会团体以“维权”为幌子,通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息,以怂恿、诱骗等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜,并从中牟利,窃取消费者的重要个人信息。

  非法“代理全额退保”的危害不容轻视:

  (一)失去正常保险保障风险

  (二)资金受损或遭受诈骗风险

  (三)个人信息泄露风险

  (四)信用受损风险

  (五)法律风险……

  针对非法“代理全额退保”行为的风险隐患,广大消费者应该防范黑产机构套路,避免财保两空。

  一直以来,平安保险不断创新打击“黑产”体系,为了客户在办理平安投保退保业务时合法权益得到保护,平安保险已全面开通“平安金管家”APP、一站式服务数字门店、消费者维权直达专线等渠道的投诉反馈入口,并采用极简、直达模式,24小时在线服务,方便客户随时反馈问题、及时维护客户权益。除此之外,平安保险还建立常态化、制度化的防风险反欺诈工作机制,面向消费者开展风险提示,守护消费者合法权益。平安保险“打击非法代理退保黑产”及“大消保体系建设”两项案例进入中国金融传媒“2026年度金融消保与服务创新案例”名单,体现了行业对公司消保工作创新成效的认可。